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精诚所至金石为开 —— 城区分中心采取“六办”措施破解长期封存账户清理难题
发布时间:2020-1-3

 

近日,城区分中心长期封存账户清理工作进行的如火如荼,城区分中心总部以及三个业务办理处办理支取业务的办事群众络绎不绝。

此次长期封存账户清理工作涉及面广、形成时间跨度长,且大部分缴存职工联系方式、家庭住址等发生变化,给清理工作带来难度。城区分中心紧紧围绕市管理中心提出的“稳中求进、稳中求快、稳中求好”的指导精神,精心谋划,广辟渠道,采取“六办”措施,有序开展账户清理工作。

召开归集研讨会,督促单位及时办。多渠道召集各缴存单位公积金专管员召开清理长期封存账户推进会,并以实地走访、电话通知等方式多措并举通知缴存单位开展数据清理工作;对缴存单位进行后续“跟踪”,督导其按时完成数据清理工作。



与其他单位合作,信息共享联动办。通过与市人力资源和社保局、街道社区、商务局、国资委、银行以及市场监督管理局合作,查找缴存单位以及缴存职工联系方式,多形式督促职工办理销户提取手续。

便民服务再升级,缩减要件简化办。积极钻研提取政策,通过网络传递、单位代办等措施简化提取办理要件与流程,切实打通了服务群众“最后一公里”,确保了缴存职工的住房公积金能够准确、按时到达职工个人账户中。

调整窗口总布局,提取业务多窗办。为缓解提取窗口工作强度、减少客户排队时间,城区分中心增设提取窗口,将两个归集窗口改设为提取窗口,由过去的五个提取窗口、一个转账窗口增加到七个提取窗口、三个转账窗口。

 


每天“服务不下班”,开展业务延时办。长期封存数据清理工作开展期间,即使到了四点半结账时间,甚至是五点半下班时间,我们“服务不下班”,提取工作人员依旧为客户办理业务,不让群众白跑趟。


缓解系统高压力,提供信息预留办。为了缓解业务信息系统面临高峰压力,避免客户等待时间过长,我们提供“客户预留信息”服务,将客户信息通过高拍仪预扫描到电脑上留存,待办事群众人流高峰期过后错峰为其办理业务,坚持不让办事群众跑第二趟。


城区分中心所有工作人员群策群力、通力合作,想办法、提效率,不论是前台办理业务一线还是后勤保障二线,都在为打赢数据清理攻坚战而奋斗。目前,城区分中心销户支取突破26000笔,长期封存个人账户数量大幅减少,工作取得阶段性成效。

 

 

(撰稿人:城区分中心 赵子尧)


 

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