青县爱心服务小组创新服务举措
发布时间:2015-7-23

 

青县管理部建立住房公积金送政策送服务上门的长效工作机制,专门成立 “爱心服务小组”,对切实不便到管理部办理业务的职工,送政策、送服务上门。“爱心服务小组”的职能主要体现在三个方面:

第一,对不便来业务大厅办理业务的职工,亲自上门进行服务。在2008年的一天,青县流河镇的退休老职工张洪斌打电话到管理部,因左腿骨折无法亲自到管理部进行公积金支取,得到这个情况以后,管理部王主任指示爱心服务小组,于当日下午专程携带住房公积金提取相关资料来到张洪斌家里,在病床前为他现场办理了公积金提取手续。当工作人员把现金支票递交给张洪斌时,其家人非常激动,连声道谢。据分中心窗口工作人员介绍,为重病卧床等行动不便的特殊职工上门办理公积金提取和贷款等相关手续,是管理部多年来一直坚持的一项便民服务措施,获得了群众的赞誉。

 

第二,深入非公企业面对面的为职工讲解住房公积金政策,送政策上门服务。“爱心服务小组”深入企业,讲解住房公积金管理条例,河北省住房公积金管理办法,让职工切实感觉到住房公积金这项惠民政策,和缴纳住房公积金是每位职工的合法权益。

第三,参与单位及社会团体组织的捐款捐物帮扶活动,送温暖服务。每年爱心服务小组都积极参加各项捐款捐物活动,今年上半年以来,爱心服务小组参与了县民政局组织的“爱心超市”捐物活动,县政府组织的“博爱一日捐”捐款活动,县红十字会组织的爱心捐款活动。另外,爱心小组开展帮扶献爱心活动,帮扶青县西街一位孤寡老人王爱琴,此人患有心脏病,高血压等疾病,长年服药,且家庭困难,以低保为持生活,管理部爱心小组长期为其提供米、面、油,在去年冬季,还为王爱琴的两间平房安装了采暖炉和暖气片,让老人过了一个温暖的冬天。

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