沧州市住房公积金管理中心城区管理部高效优质服务获赞誉
发布时间:2015-7-23

2013年,沧州市住房公积金管理中心城区管理部全体工作人员继续深入贯彻市委市政府提出的“爱沧州、做贡献、干成事、出亮点”活动精神,始终以“全心全意为人民服务”为宗旨,着力提高工作人员的综合素质、提高业务窗口的办事效率、提升业务窗口的服务水平。自入驻政务中心以来,城区部日均业务量为100笔,累计办理业务量已达1.5万笔,逾期办理0笔;解答咨询电话累计超过5000个。同时,城区部重新细化了服务流程,整合实施了微笑服务、一站式服务、上门服务等多形式结合的服务标准,注重细节、注重品质、注重人性化服务,更好地服务于办事群众和办事单位。截止到11月底,城区部已收到锦旗5面、表扬信13封,内容涉及热情服务、办事高效、照顾特殊群体上门服务、拾金不昧等诸多方面。面对赞许与肯定,城区部工作人员纷纷表示,会以此为起点继续努力,从自身做起,从小事做起,把公积金窗口打造成高效一流的便民服务窗口。

 

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