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河间分中心大力提高服务质量,树立服务品牌形象
发布时间:2017-11-22

 

服务工作是公积金管理工作中的灵魂,河间市分中心结合“精细化管理年”活动从三个方面不断提高服务质量,打造品牌形象。

1、转变心态,微笑服务。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,牢记窗口工作人员代表着住房公积金的形象,在服务的过程中转变心态,以对待“家里人”“亲戚朋友”的心态对待职工群众,做到表里如一、微笑服务。

2、强化素质,精准服务。优质的服务还要靠熟练的业务水平来支撑。分中心坚持周五学习制度,不断加强业务技能的学习,总结交流一周遇到的问题及解决措施,真正把业务细化到每一个问题,每一次解答上来,把所学知识运用到具体工作中去。

3、优化环境,便民服务。在营业大厅专门设置了醒目的办事指南及业务办理流程,摆放了自行取阅的住房公积金政策宣传资料,安装了接受监督的意见箱,准备了饮水机、休息椅,配置老花镜,纸笔等,为前来办事职工提供了一个舒适、方便、有序的便民服务环境。

 


沧州市住房公积金管理中心
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