序号

工 作 任 务

责任单位

一、深入开展公开解读回应工作

（一）全面推进政务公开

1

主任办公会讨论决定的事项、中心出台的规范性文件，除依法需要保密的外都应及时公开。制定出台涉及公共利益、公共权益的文件，要对公开相关信息作出明确规定。

办公室

2

结合机构改革和职能优化，做好权责清单调整和公开。

办公室

3

进一步推进人大代表建议和政协委员提案办理结果公开。

办公室

4

全面实施“双随机、一公开”监管，进一步健全完善“一单、两库、一细则”并向社会公布。

归集执法科

5

全面实行行政执法公示制度，按照省、市工作部署，督促指导公积金系统，及时、准确、全面公开执法信息。

归集执法科

（二）加大重点领域主动公开力度

6

结合“双创双服”活动，及时主动公开创新创业、服务发展、服务民生、优化环境的政策及惠民惠企举措。

办公室

7

做好本单位财政预决算信息公开。

会计核算科

8

公开上一年度全市住房公积金年度报告

办公室

（三）围绕社会重大关切加强政策解读力度和舆情回应

9

落实信息发布主体责任，主要负责同志认真履行重大政策“第一解读人”职责，通过新闻发布会、书面问答、在线访谈等方式，深入解读政策背景、重点任务、后续工作考虑等，及时准确传递权威信息和政策意图。

中心领导，办公室

10

稳妥做好突发事件舆情回应工作，及时准确发布权威信息。

办公室

二、着力提升政务服务工作实效

（四）推进网上办事服务公开

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大力推动政务服务事项网上办理，2018年底前实现市80%的政务服务实现网上办理

信息网络科，城区分中心

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按照《河北省“互联网+政务服务”平台运维管理规定（试行）》要求，指定专人负责河北政务服务网和沧州公积金网的网民互动栏目留言回复工作，咨询、建议、投诉、网站纠错要在7个工作日内回复办结，不断提升回复留言工作的质量和实效性。做好清单指南动态调整工作，政务服务事项调整后后7个工作日内完成目录清单、事实清单、办事指南的调整更新。

咨询服务中心、信息网络科、办公室

13

定期向市政府办公室报送“互联网+政务服务”有关工作进展情况及阶段性成果。

信息网络科

（五）提升实体政务大厅服务能力

14

加强住房公积金服务大厅建设，推行群众和企业必须到现场办理的事项“只进一扇门”“最多跑一次”，优化提升业务大厅“一站式”功能。

各管理部（分中心）

15

加强业务大厅软硬件设施配备，结合群众办事需求灵活设立综合窗口。

各管理部（分中心）

16

要加强文明诚信服务建设，建立完善激励约束机制，贯彻落实“马上就办、办就办好”要求，实现服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”服务承诺。

各管理部（分中心）

（六）开展窗口服务质量提升行动

17

强化服务意识，政务服务窗口的工作人员要树立“群众利益无小事”的理念，认真履行工作职责，用“诚心、热心、耐心、细心”服务人民群众。

各管理部（分中心）

18

优化办事流程，压缩办事环节，对办理事项的流程进行优化再造。科学缩短办事时限，积极推进各类服务事项网上办理。

归集执法科、信贷网络科、信息网络科、各管理部（分中心）

19

推行和完善首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、政务公示制、限时办结制、失职追究制等制度和措施，推行服务窗口公开办事全流程、公开服务承诺、公开工作人员姓名职务、公开办事结果“四公开”制度。

各管理部（分中心）

20

创新服务方式，积极探索使用即时服务、预约服务、提示服务、延时服务和上门服务等多种方式为企业群众提供及时便捷的服务。

各管理部（分中心）

21

按照国家发改委等部门组织开展的“群众办事百项赌点疏解行动”要求，逐项破解群众办事堵点难点，切实方便群众办事，提升群众满意度。

归集执法科、信贷网络科

（七）大力优化审批办事服务

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全面实施“双随机、一公开”监管。

归集执法科

23

开展窗口办事服务信息专项检查，检查公开办事服务信息是否准确规范、与实际工作是否一致等，发现问题及时督促整改。

归集执法科、信贷管理科

24

围绕深化“放管服”改革，清理并公开群众办事需要提供的各类证明材料，没有法律法规依据的一律取消。

归集执法科、信贷管理科

25

进一步规范和完善办事指南，办事指南之外不得增加其他要求。

归集执法科、信贷管理科、各管理部（分中心）

26

实行“互联网+政务服务”平台与政务大厅办事服务信息同源管理，建设和使用统一的咨询问答知识库、政务服务资源库，确保线上线下办事服务信息内容准确一致。

归集执法科、信贷管理科、信息网络科、办公室

三、大力推进政务公开平台建设

（八）强化政府网站建设管理

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规范中心网站管理，加强网站内容建设，强化办事服务等功能。

信息网络科、办公室

28

完善政府网站安全保障机制，做好防攻击、防篡改、防病毒等工作。

信息网络科

（九）进一步做好政府公报工作

29

逐步建立和完善向市政府公报报送制发的规范性文件工作机制。

办公室

四、加强政务公开制度化规范化建设

（十）贯彻落实政府信息公开条例

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进一步规范依申请公开工作，建立健全接收、登记、办理、答复等流程。

办公室

（十一）加强政府信息公开审查工作

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政府信息公开前要依法依规严格审查，特别要做好公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息发布泄密、失信、影响社会稳定等问题。对涉及个人隐私的政府信息，除惩戒性公示公告、强制性信息披露外，公开时要去标识化处理，选择恰当的公开方式和范围，依法保护好相关人员个人信息。

办公室、信息网络科

（十二）全面推行主动公开基本目录制度

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将重点领域信息公开纳入公开目录范围，在政府信息公开工作年度报告中公布重点领域信息公开情况。

办公室

（十三）加强组织保障

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机关相关科室、各管理部（分中心）要结合实际，抓好贯彻落实，办公室将适时对工作落实情况进行检查。

办公室