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盐山县管理部建立“三个监督”内审机制促管理提质提效
发布时间:2020-7-31

盐山县管理部成立以管理部主任、副主任及业务大厅主管为成员的三人内审小组,建立落实“三个监督”机制,切实增强业务风险防范能力,推动业务服务提质提效。

一是现场监督。建立大厅坐班监察制度,业务主管常态化大厅值守,管理部主任、副主任不定期开展半日坐班值守,查找不足,发现问题,纠正错误。

二是阅档监督。月中、月末定期进行业务档案复查,梳理业务办理风险点,找出业务办理盲点,及时补正办理要件,不断强化责任意识和风险意识,持续规范完善业务要件标准和归档流程。

三是外部监督。查看投诉及服务评价记录,听取开发企业服务评价,电话回访办事职工,加强监督管理。警醒单位职工严于律己,踏踏实实做好工作,不断提升业务能力和服务水平。


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